Retours et remboursements des potentiomètres

Pour un achat à distance auprès d’un professionnel, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception. La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Consultez les conditions de l’offre et les modalités de retour indiquées par le vendeur avant d’entamer la démarche.

Ouvrez votre espace client chez le vendeur.
Signalez votre décision de vous rétracter en suivant la procédure indiquée.
Renvoyez le potentiomètre ou le bouton selon les consignes du vendeur.
Suivez le traitement de la demande depuis cet espace client.

Délai de rétractation et exceptions

Vous devez informer le vendeur de votre décision dans les 14 jours suivant la réception du produit. Après cette notification, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le bien. Vérifiez la procédure proposée par le vendeur afin de lui transmettre votre demande de manière explicite et de conserver une trace de votre démarche.

Les exceptions au droit de rétractation sont prévues par la loi. Elles concernent notamment les biens confectionnés selon les spécifications de l’acheteur ou nettement personnalisés, ainsi que certains biens descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Ces cas ne visent pas, en principe, un potentiomètre ou un bouton de commande standard. Le simple fait d’ouvrir l’emballage ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation.

État du composant et de l’emballage

Manipulez le produit avec soin pendant que vous vérifiez sa nature et ses caractéristiques. Une manipulation qui dépasse ce qui est nécessaire pour cette vérification peut engager votre responsabilité si elle diminue la valeur du bien. Pour un potentiomètre rotatif, à glissière ou ajustable, évitez notamment de tordre les broches, d’endommager les connexions ou de forcer l’axe et le curseur.

Replacez le composant et les éléments fournis dans leurs protections, si vous les avez conservées. Un emballage d’origine intact facilite un renvoi sans dommage, mais son absence ne suffit pas, à elle seule, à supprimer le droit de rétractation. Suivez les indications du vendeur pour préparer le colis.

Remboursement et défaut du produit

Le vendeur traite la demande et effectue le remboursement selon les règles applicables. Il peut attendre d’avoir récupéré le produit ou d’avoir reçu une preuve de son expédition. Consultez votre espace client pour suivre l’avancement de la demande et les informations communiquées par le vendeur.

Si le composant présente un défaut plutôt que de ne pas convenir à votre projet, adressez-vous au service après-vente du vendeur depuis votre espace client. Pour un bien neuf, la garantie légale de conformité est due par le vendeur pendant deux ans ; la garantie contre les vices cachés peut également s’appliquer. Pour une question sur le choix ou l’utilisation d’un produit, la rédaction peut vous répondre via la page Contact.

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Dernière mise à jour : 4 novembre 2026